Le service d'entretien et de réparation intégré à votre service client, simplement
Une plateforme tout-en-un pour gérer votre service
de sa configuration à son opération au quotidien.
1. Configurez votre service
Réparations, retouches, entretien ou customisation.
Développez votre offre de services personnalisée.
2. Opérez-le de manière omnicanale
En magasin ou en ligne, gérez les commandes simplement grâce à notre outil de diagnostic en quelques clics.
3. Suivez vos performances
Bénéficiez des remontées de données centralisées et suivez votre activité en temps réel.
Notre offre pour les marques
Prise en charge complète de l’article à réparer, du diagnostic à la restitution au client.
01
Le client a un ou plusieurs articles à traiter.
02
Le diagnostic est simplifié. Il inclut la prise de photos.
Sur le site internet, le client est autonome. Après une courte série de questions, le diagnostic est réalisé et visible par le client.
02
Le diagnostic est simplifié. Il inclut la prise de photos.
En magasin, le vendeur procède au diagnostic des articles apportés par le client, via son interface Les Raccommodeurs.
03
Si le tarif lui convient, le client génère son bon de shipping pour envoi à l’artisan et procède au règlement.
03
En magasin, nous favorisons l'artisanat local. Nous gérons les paiements via notre intégration Stripe quand nécessaire.
04
L’historique des commandes est mis à jour, pour faciliter le double suivi : avec le client et avec les artisans.
Voir la page Pour les artisans
05
La prestation des articles est prise en charge par les artisans, choisis préalablement par la marque pour leur expertise.
06
Le client est informé en temps réel du traitement de ses articles.
06
Envoi automatique de notifications pour suivre les avancées de chaque artisan et les transmettre au client final.
07
La prestation est terminée !
Le client récupère sa commande par livraison
à son domicile ou directement en magasin.
Ils en parlent mieux que nous
Nos clients témoignent.
Merci pour l’excellent travail dans la gestion de notre service de retouches et réparations. Equipe ultra réactive, efficace et à l'écoute de nos besoins. C'est un plaisir de travailler avec eux !
Nous avons fait appel à ce service pour nos retouches & réparations. Je vous le recommande vivement, c’est un vrai plus. La plateforme et l’accompagnement sont très professionnels, merci !
Un partenariat simple efficace et rapide. Bonne initiative !J'ai particulièrement apprécié ce challenge. Merci à toute l'équipe, très sympathique.
La réparation est un service client essentiel, mais aussi un casse-tête logistique. Les Raccommodeurs solutionne tout ça, avec une belle énergie ! Je suis ravie de développer mon projet avec eux.
Grâce à leur expertise et à leur formation, nous gérons désormais notre service de cordonnerie de manière plus fluide et rapide.
Un vrai plus pour nos équipes et nos clients !